Підтримка

Найшвидше — із застосунку: відкрийте Налаштування (шестірня на головному екрані) і в розділі Підтримка натисніть Зв’язатися з нами. Відкриється лист, у якому вже вказано версію застосунку, версію системи та ідентифікатор акаунта, — тож ми зможемо розібратися, не перепитуючи.

Можна також написати напряму на support@wishhero.app. Розкажіть, що ви робили, чого очікували і що сталося натомість, — скриншот дуже допоможе.

• Скасування. Підписку Wish Hero Pro стягує App Store або Google Play, тож і скасовується вона там: на iPhone — Налаштування → ваше ім’я → Підписки; на Android — Google Play → Платежі та підписки → Підписки.
• Pro зник після оформлення підписки. Pro належить акаунту Wish Hero, з якого ви підписалися, а не телефону. Увійдіть у цей акаунт, відкрийте Налаштування і в розділі Підписка натисніть Відновити покупки. Одна підписка може бути прив’язана лише до одного акаунта Wish Hero.
• Повернення коштів. Оплату приймають Apple і Google, і повернути її можуть лише вони: подайте запит на reportaproblem.apple.com або через Google Play.
• Видалення акаунта не скасовує Pro. Спершу скасуйте підписку у своєму обліковому записі магазину.

Wish Hero працює і без акаунта: ви починаєте як гість, і все додане зберігається. Вхід — через Apple або Google на iPhone, через Google на Android — збереже ваші бажання, якщо ви загубите чи зміните телефон, і дасть змогу додавати друзів. Під час входу можна перенести все, що ви додали як гість.

Гостьові акаунти, які не відкривали 90 днів, видаляються автоматично разом з їхніми бажаннями.

Щоб самостійно видалити акаунт і все, що в ньому є, перегляньте сторінку Видалення акаунта.

iPhone щоразу просить дозволу на вставлення

iOS запитує, перш ніж будь-який застосунок прочитає скопійоване. Щоб запит більше не з’являвся, відкрийте Налаштування iOS → Програми → Wish Hero і виберіть Дозволити для параметра Вставлення з інших програм. У налаштуваннях самого Wish Hero туди веде рядок у розділі Додавання бажань.

У бажанні не те фото чи ціна

Відкрийте бажання і натисніть Не те зображення? або Не та ціна?, а тоді на сторінці магазину натисніть і тримайте правильне фото чи ціну.

Друг не бачить мою колекцію

Перевірте видимість колекції: Тільки я приховує її, Тільки друзі показує вашим друзям, Усі — будь-кому. Посилання для поширення відкриває колекцію за будь-якої видимості.

Не приходять сповіщення

Відкрийте Налаштування в застосунку. Розділ Сповіщення показує, чи вони дозволені, а якщо вимкнені — веде до системних налаштувань, де їх можна знову увімкнути.